{"id":12909,"date":"2026-04-12T11:17:47","date_gmt":"2026-04-12T10:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arbel.eus\/?page_id=12909"},"modified":"2026-04-12T11:28:36","modified_gmt":"2026-04-12T10:28:36","slug":"errores-quejas-y-responsabilidades","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/errores-quejas-y-responsabilidades\/","title":{"rendered":"Errores, quejas y responsabilidades"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tErrores, quejas y responsabilidades\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1. Medios t\u00e9cnicos para corregir errores\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tSe pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podr\u00e1 modificar los mismos poni\u00e9ndose en contacto con ARBEL a trav\u00e9s de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o en ERROTABARRI 1, 01160 ARAMAIO, 656789589<\/a>, web@arbel.eus<\/a>. Asimismo, estas informaciones tambi\u00e9n podr\u00edan subsanarse por el Usuario a trav\u00e9s de su espacio personal de conexi\u00f3n al Sitio Web.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tEn cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “COMPRAR Y PAGAR AHORA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Pol\u00edtica de Privacidad para recabar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo ejercer su derecho de rectificaci\u00f3n seg\u00fan lo establecido en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD) y en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales.<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t2. Quejas y reclamaciones\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tEl Usuario puede hacer llegar a ARBEL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a trav\u00e9s de los datos de contacto ERROTABARRI 1, 01160 ARAMAIO, 656789589<\/a>, web@arbel.eus<\/a>.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tAdem\u00e1s, ARBEL dispone de hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ARBEL en cualquier momento.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tAsimismo, si de la celebraci\u00f3n de este contrato de compra entre ARBEL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una soluci\u00f3n extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE. Puede acceder a este m\u00e9todo a trav\u00e9s del siguiente sitio web: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t3. Exoneraci\u00f3n de responsabilidad\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tSalvo disposici\u00f3n legal en sentido contrario, ARBEL no aceptar\u00e1 ninguna responsabilidad por las siguientes p\u00e9rdidas, con independencia de su origen:\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • cualesquiera p\u00e9rdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;<\/li>
  • p\u00e9rdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, p\u00e9rdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de<\/li>
  • toda otra p\u00e9rdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formaliz\u00f3 el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.<\/li><\/ul>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Igualmente, ARBEL tambi\u00e9n limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • ARBEL aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualizaci\u00f3n fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las m\u00ednimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resoluci\u00f3n de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta \u00edndole.<\/li>\n \t
    • ARBEL actuar\u00e1 con la m\u00e1xima diligencia a efectos de poner a disposici\u00f3n de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, p\u00e9rdidas o hurtos del producto.<\/li>\n \t
    • Fallos t\u00e9cnicos que por causas fortuitas o de otra \u00edndole, impidan un normal funcionamiento del servicio a trav\u00e9s de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ARBEL pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y env\u00edo\/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.<\/li>\n \t
    • ARBEL no se har\u00e1 responsable del mal uso y\/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ARBEL tampoco se har\u00e1 responsable de una devoluci\u00f3n err\u00f3nea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.<\/li>\n \t
    • En general, ARBEL no se responsabilizar\u00e1 por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que est\u00e1n fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y \u00e9sta podr\u00e1 incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:\n
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      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.<\/li>\n
      • Conmoci\u00f3n civil, revuelta, invasi\u00f3n, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.<\/li>\n
      • Incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.<\/li>\n
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, p\u00fablicos o privados.<\/li>\n
      • Imposibilidad de utilizar sistemas p\u00fablicos o privados de telecomunicaciones.<\/li>\n
      • Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\tDe esta forma, las obligaciones quedar\u00e1n suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor contin\u00fae, y ARBEL dispondr\u00e1 de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ARBEL pondr\u00e1 todos los medios razonables para encontrar una soluci\u00f3n que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Errores, quejas y responsabilidades 1. Medios t\u00e9cnicos para corregir errores Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podr\u00e1 modificar los mismos poni\u00e9ndose en contacto con ARBEL a trav\u00e9s de los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12909","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12909"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12909\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12928,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12909\/revisions\/12928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}