{"id":12994,"date":"2026-06-16T08:43:02","date_gmt":"2026-06-16T07:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arbel.eus\/?page_id=12994"},"modified":"2026-06-17T09:09:57","modified_gmt":"2026-06-17T08:09:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnvio y transporte\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfA d\u00f3nde envi\u00e1is los productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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A cualquier pueblo del reino de Espa\u00f1a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Cada producto tiene gastos de env\u00edo adecuados a sus caracter\u00edsticas, que se especifican en el proceso de compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar la demanda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las caracter\u00edsticas de los productos pueden condicionar este plazo, por ejemplo colores y medidas, pero en general recibir\u00e1s la solicitud en un plazo de 5-6 d\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo seguir el estado de mi solicitud? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Informaremos v\u00eda email de los pasos que se dan en el proceso de compra y env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPago y seguridad\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Los medios de pago admitidos son: Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfEs seguro pagar con mis datos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El sitio utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfPuedo obtener una factura? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Recibir\u00e1s la factura por email.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDevoluciones y cambios\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedo traducir un producto? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl usuario debe comunicar su decisi\u00f3n a trav\u00e9s del siguiente link: Reintegros y devoluciones<\/a>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1ntos d\u00edas tengo para devolver un producto? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web, por lo que tiene derecho a renunciar a la misma en el plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLas devoluciones son gratuitas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El usuario debe pagar el gasto de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si el producto llega estropeado? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl usuario debe utilizar el siguiente link: Reintegros y devoluciones<\/a>. El producto ser\u00e1 devuelto o sustituido lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de 14 d\u00edas desde el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico para confirmar la procedencia de la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo en el que no est\u00e9 de acuerdo. El importe abonado por los productos que se devuelvan por error, en su caso, se devolver\u00e1 \u00edntegro, incluidos los gastos de entrega y los posibles costes en que hubiera incurrido el usuario para efectuar la devoluci\u00f3n. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 por la misma v\u00eda por la que el usuario pag\u00f3 la compra.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Envio y transporte \u00bfA d\u00f3nde envi\u00e1is los productos? A cualquier pueblo del reino de Espa\u00f1a. \u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo? Cada producto tiene gastos de env\u00edo adecuados a sus caracter\u00edsticas, que se especifican en el proceso de compra. \u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar la demanda? Las caracter\u00edsticas de los productos pueden condicionar este plazo, por ejemplo colores […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12994","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12994"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12994\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13016,"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12994\/revisions\/13016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arbel.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}